Assistenza Hardware e Software Gallarate: il Cavallo di Battaglia

Alla scoperta del nostro centro assistenza informatica

Il nostro servizio di assistenza hardware e software è un vanto. L'assistenza tecnica è un servizio sul quale abbiamo puntato fin dall'inizio, fin da quando la nostra azienda ha mosso i primi passi. Anche con la naturale evoluzione del nostro core business che segue e inevitabilmente anticipa le novità tecnologiche e informatiche del momento, non siamo mai scesi a compromessi sull'assistenza, ma anzi oltre a offrire assistenza a domicilio ci occupiamo anche di assistenza da remoto, quando è ovviamente possibile.

Ma perché puntiamo così tanto sull'assistenza hardware e software? In Basso Informatica Varese abbiamo visto più volte Clienti arrivare da noi confusi e disorientati a causa di problemi hardware o software. Il loro stato era dovuto alla difficoltà di trovare qualcuno in grado di offrire un'assistenza seria e interna, senza cioè vedere il proprio computer lasciare la città per settimane e senza ricevere notizie o aggiornamenti sul suo stato di lavorazione.

Noi siamo diversi, lo siamo sempre stati e puntiamo ad esserlo per sempre, e lo siamo proprio a partire dalla nostra assistenza tecnica informatica alla quale abbiamo affiancato l'assistenza Apple, dedicata ai possessori di hardware dell'azienda di Cupertino. Avere due diversi servizi di assistenza è per noi un vanto e deve far riflettere su quanto seriamente prendiamo questo servizio.

Acquisti in Basso vs Acquisti online

Perché vogliamo dedicare un paragrafo alla differenza tra l'acquisto presso il nostro centro informatica Varese e quelli che ormai si effettuano online? Questo articolo è dedicato all'assistenza e non alla vendita prodotti informatici. Ebbene, abbiamo deciso di soffermarci su questo aspetto, perché in un mondo sempre più abituato a e-commerce e acquisti online ci si dimentica del valore dell'assistenza post-vendita non sempre assicurata dagli acquisti online.

Uno dei tanti vantaggi dell'acquisto online è che spesso ci si appoggia a siti web internazionali dove è possibile incappare in qualche promozione molto interessante. Nella maggior parte dei casi si tratta di fornitori che giocando sui grandi volumi di vendita, possono permettersi frequenti offerte.

Ma cosa succede se l'hardware acquistato, sebbene in garanzia, inizia a funzionare male o proprio non funziona? Certo, potresti ribattere che essendo in garanzia il venditore è obbligato a offrirti assistenza: ma a quale prezzo? Sarai costretto a inviare l'hardware a un centro assistenza convenzionato con il venditore, magari lo vedrai sparire per intere settimane e non ne saprai più niente. Sarai costretto a sollecitare e ad attendere con la speranza che tutto fili liscio e che quell'hardware da poco acquistato torni presto nelle tue mani.

Nei casi più gravi ed estremi, il venditore latiterà, oppure ti darà indicazioni talmente vaghe e generiche da buttarti ancora più nel panico e in crisi. Morale della favola: sarai costretto a trovare un centro assistenza tecnica personal computer o per qualsiasi altro hardware, con la speranza di cadere nelle mani giuste.

In Basso Informatica Varese tutto questo non avviene, soprattutto se hai usufruito del nostro servizio di vendita hardware. I nostri Clienti li seguiamo dall'inizio e per tutto il tempo in cui loro stessi vorranno avvalersi dei nostri servizi e della nostra professionalità.

Noi ti trattiamo meglio

Perché ti trattiamo meglio? I motivi sono diversi:

• Prodotti usati e prodotti ricondizionati: se decidi di acquistare uno degli hardware che abbiamo personalmente ricondizionato potrai usufruire della nostra garanzia e anche della nostra assistenza in qualsiasi momento. Anche quando la garanzia sarà scaduta, non smetteremo di esserti di aiuto in caso di problemi e conoscendo alla perfezione le macchine, sapremo anche come risolverti il problema;
• Assistenza Apple: il nostro servizio di assistenza tecnica Apple è tutta interna e non spediremo lontano il tuo Mac, ma ce lo terremo ben stretto in casa e, se avrai domande, non dovrai far altro che contattarci per avere aggiornamenti;
• Noleggio operativo: se sei interessato al noleggio i vantaggi non cambiano. Puoi infatti sottoscrivere un contratto di assistenza comprensivo dell'assistenza e non dovrai pensare a niente, solo affidarti a noi per qualsiasi dubbio o problema;
• Conoscenza dei prodotti: i prodotti che proponiamo in vendita o a noleggio sono a noi ben noti e non ci riservano sorprese. Ci affidiamo a fornitori ti spicco ai quali associamo sempre le competenze interne che abbiamo sviluppato in anni di attività. Affidandoti a noi fin dall'inizio avrai la sicurezza di godere di un trattamento speciale che riserviamo solo ai nostri Clienti, a coloro che hanno deciso di darci la loro fiducia in tutto e per tutto. La conoscenza dei prodotti ci porta anche a consigliarti meglio e a vendere solo quelli che sono effettivamente in grado di soddisfare elevati standard operativi.

Assistenza tecnica computer per aziende e privati. La nostra assistenza hardware e software

Qualsiasi cosa possa accadere alla tua macchina, sia essa un computer, un server o un NAS, noi ci occuperemo dell'assistenza andando a risolvere problemi sia inerenti i software (quindi programmi e applicazioni) sia danni relativi la struttura (per esempio tastiere, porte USB, mouse e tanto altro).

La nostra assistenza però non si limita alle sole aziende, ma ci occupiamo anche dei privati. Se deciderai quindi di acquistare una stampante da noi e all'improvviso questa smettesse di funzionare a dovere, non dovrai impazzire per cercare qualcuno che ti aiuti, ma ti basterà contattarci e prendere accordi per usufruire del nostro servizio di assistenza.

Quando è possibile, offriamo anche due servizi di assistenza aggiuntivi:

• Assistenza a domicilio: se il problema non è relativo un semplice hardware, ma c'è un problema con una rete aziendale, con un VPN o con più hardware, non sarai tu a venire da noi, ma uno dei nostri tecnici verrà da te per prendere visione del problema e capire come risolverlo nel minor tempo possibile. Questo è essenziale soprattutto quando ci sono problemi a livello hardware;
• Assistenza in remoto: con questa assistenza nessuno verrà in loco, ma risolveremo il problema direttamente dal nostro laboratorio informatico. In Basso Informatica Varese possediamo infatti software che ci consentono di prestare assistenza senza uscire dalla nostra sede. Ovviamente in questo caso il problema deve essere puramente software e quindi risolvibile senza un nostro tecnico in loco.

A questo si aggiunge ovviamente la classica assistenza, dove sei tu a portare in sede il paziente e noi, come buoni medici, troveremo il problema e la cura più indicata. Saremo sempre noi a prepararti un preventivo gratuito e personalizzato, offrendoti anche la nostra consulenza professionale per un servizio veramente completo.

Non un semplice servizio di assistenza informatica Varese

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui non vogliamo sminuire la nostra assistenza chiamandola semplicemente "assistenza post-vendita", perché sappiamo quanto vale e quanto per noi è importante seguire i nostri Clienti, siano essi privati o aziende.

All'assistenza informatica aziende, infatti, affianchiamo quella dedicata ai privati, persone che usano la tecnologia per lavorare da casa o per godersi le illimitate offerte del mondo virtuale su hardware di ultima generazione: tutti meritano un'assistenza hardware e software professionale, ma soprattutto tutti meritano un'attenzione particolare e di non essere considerati solo come l'ennesimo Cliente con problemi tecnologici.

Questo è Basso, un'azienda informatica Milano che ha sempre puntato tutto non solo sullo sviluppo tecnologico, ma soprattutto sull'assistenza e sul mettere al centro il Cliente.

Ed è proprio pensando a te che, negli anni, abbiamo sviluppato tutti i nostri servizi: non solo vendita prodotti informatici, ma anche sicurezza informatica per proteggere i tuoi dati e la tua identità digitale, arredamento ufficio e articoli per lo smart working, fino al noleggio operativo.

Se desideri ricevere maggiori informazioni sui nostri servizi e prodotti o se vuoi fissare un appuntamento non esitare a contattarci.