Assistenza Mac Gallarate: la Nostra Cura per i Prodotti Apple

Scopri il nostro centro assistenza Apple

Quando parliamo di assistenza Mac Gallarate non ci riferiamo a una classica assistenza tecnica come quella che offriamo in Basso Informatica Milano, ma a un servizio mirato a determinati prodotti tecnologici che ormai fanno parte delle nostre vite: i prodotti Apple.

Se sei un appassionato o un "Apple addicted" sai esattamente di cosa stiamo parlando. Per gli amanti dei prodotti dell'azienda di Cupertino, questi non sono semplici computer desktop o computer portatili, ma veri e propri modi di vivere, di pensare e di lavorare. Ed ecco che per prodotti così amati e considerati rivoluzionari, in Basso Informatica Milano abbiamo deciso di dedicare un servizio apposito: assistenza Apple.

Sappiamo benissimo che in tutta Italia esistono diversi centri assistenza Apple, alcuni dei quali sono anche centri autorizzati che parlano e agiscono su direttive della stessa Apple. Non sono pochi coloro che si affidano a loro per sistemare i problemi hardware a software di MacBook e iMac, ma noi abbiamo deciso di proporre un servizio completamente diverso.

Perché Apple è diversa?

Prima di continuare è bene approfondire il tema Apple: perché questi hardware sono così amati? Ma soprattutto, perché gli appassionati ci tengono a non considerare i prodotti Apple come semplici computer?

Tutto deriva dalla filosofia su cui si fonda la stessa Apple e, ovviamente, sull'impronta indelebile che Steve Jobs ha voluto imporre alla sua azienda. I più accaniti amanti di questo brand ricorderanno sicuramente la campagna "Think different": questa non era però una semplice campagna promozionale, ma un messaggio che Steve Jobs voleva lanciare al mondo.

Al di là dell'aspetto sociale e promozionale delle campagne di Apple, alla base di questa azienda vi è sempre stata una grande propensione a infrangere le regole (in senso positivo!), a cambiare le carte in tavola e ad offrire esperienze innovative agli utenti.

Lo stesso sistema operativo utilizzato da Apple è diverso da tutti gli altri ed è considerato un sistema operativo chiuso, perché appartiene solo ad Apple e viene montato solo su prodotti Apple. Lo stesso non possiamo dire degli altri sistemi operativi.

La Apple ha quindi sempre voluto differenziarsi dai concorrenti, proponendo un nuovo modo di utilizzare i computer, gli smartphone, i tablet e donando una sorta di status diverso ai loro utilizzatori: si è creata così una comunità, un gruppo di appartenenza basato proprio sul possesso di hardware Apple.

Considerando tutto l'impegno messo da Apple nel crearsi una community così ampia e fedele, noi di Eugenio Basso, informatica Milano non volevamo essere da meno, ma volevamo creare qualcosa di unico e a loro dedicato, apportando però le dovute modifiche.

Il nostro centro assistenza Apple Milano diverso dagli altri

L'assistenza tecnica Apple non è tutta uguale. Sappiamo benissimo che ci sono alcuni importanti dettagli che sono in grado di fare la differenza tra il successo e l'insuccesso, proprio come ci avrebbe detto lo stesso Steve Jobs.

E sono proprio su questi dettagli che noi abbiamo voluto investire e puntare tutto, perché sappiamo benissimo che quando hai problema hardware o software e cerchi un'assistenza Mac Milano all'altezza delle tue aspettative, desideri solo il meglio per il tuo Apple.

In Basso Informatica Milano abbiamo quindi puntato tutto su due pilastri.

Personale tecnico dedicato

Nel progettare il nostro servizio di assistenza Apple abbiamo deciso di puntare molto sul fattore umano. Come abbiamo già detto, questi prodotti non sono semplici computer, ma oggetti che donano status a chi li possiede.

Per questo motivo non volevamo un semplice tecnico computer, ma qualcuno che fosse specializzato sugli Apple, qualcuno che oltre a condividere la filosofia Apple, fosse anche in grado di comprendere tutte le caratteristiche tecniche, la sua unicità e ovviamente il suo funzionamento. Qualcuno che si occupasse dei prodotti dell'azienda di Cupertino dalla mattina alla sera.

E così abbiamo puntato su personale dedicato, un tecnico che ci ha colpito per la passione che mette nel suo lavoro e per l'amore per i prodotti Apple.

Il suo compito non è infatti solo quello di occuparsi del servizio assistenza Apple, ma deve anche occuparsi di ricondizionare questi hardware. Accanto quindi alla riparazione Mac Milano deve esserci anche il servizio di refurbished, ovvero prendere prodotti usati, sistemarli, effettuare le dovute sostituzioni, controllarli accuratamente e rimetterli in vendita come prodotti ricondizionati perfettamente funzionati.

Assistenza in casa

Ecco un nostro caposaldo al quale teniamo tantissimo: l'assistenza interna. Di solito quando si affidano prodotti ai centri assistenza Apple Milano, quelli ufficiali, si è ben coscienti che, a parte piccoli interventi software, nella maggior parte dei casi il proprio Mac verrà inviato alla casa madre e che non lo vedremo per diversi giorni, se non addirittura diverse settimane.

Questo aspetto non piace a tutti, perché si ha sempre paura che l'hardware vada perduto o che subisca danni durante il trasporto, danni difficili da provare una volta tornato nelle proprie mani. Questa paura è normale, perché è come se perdessimo il controllo di qualcosa di nostro che finirà con il passare di mano in mano per chissà quante volte.

Anche se non piace, purtroppo a volte ci si sente obbligati a seguire questo iter, perché non si sa a chi altro affidarsi e, nel dubbio, meglio andare sul sicuro inviando altrove il proprio Apple.

In Basso Informatica Milano abbiamo voluto creare una valida alternativa, un centro assistenza Apple Gallarate diverso da tutti gli altri, ma non per questo di minor valore.

Affidando ai nostri tecnici personalizzati il tuo prodotto Apple, avrai la certezza che l'hardware non lascerà mai il nostro laboratorio, non lo spediremo lontano da Gallarate e non resterai in attesa per settimane senza un feedback o un aggiornamento. Questo vuol dire prendersi veramente cura del Cliente.

Abbiamo voluto creare un'assistenza interna che ci consentisse di offrire un ottimo servizio ai nostri Clienti, di essere più presenti, più rapidi e di fornire risposte adeguate ai leciti dubbi che si hanno. Del resto, quanto è brutto sentirsi rispondere "non lo so" quando si parla dell'assistenza Mac Milano, solo perché l'hardware non è in quella sede fisica? È snervante e svilente, oltre ad essere ulteriore fonte di stress.

Apple assistenza tecnica, hardware e software interna

Se dovessimo descrivere il nostro piccolo centro servizi Apple con una sola parola, quale sceglieremmo? Ovviamente diremmo "interno", perché il Mac che ci affidi speranzoso in una risoluzione non uscirà dal nostro laboratorio, non lo spediremo in giro per l'Italia nemmeno ricorrendo ai migliori corrieri, ma penseremo a tutto noi in prima persona.

Analizzeremo i problemi, prepareremo un preventivo gratuito e sarai tu a dirci se proseguire con l'assistenza o se, invece, decidi di acquistare un hardware nuovo o ricondizionato. Sarai aggiornato sui progressi e nel caso decidi di chiamare per avere novità, non ti risponderemo in modo vago o con il classico "non lo so": sapremo esattamente cosa è stato fatto e quali sono le condizioni del tuo hardware.

Non ci limitiamo a un freddo supporto assistenza Apple, ma ci prendiamo cura dei nostri Clienti, comprendiamo le tue preoccupazioni per l'hardware che ti ha accompagnato così a lungo e comprendiamo anche quanto siano importanti risposte chiare ed esaustive. Non è un caso se l'assistenza tecnica informatica è il nostro cavallo di battaglia.

Se desideri ricevere maggiori informazioni o fissare un appuntamento per usufruire della nostra assistenza Mac non esitare a contattarci.