Informatica Gallarate: Storia di Eugenio Basso SRL

Dalla nascita all'importante partnership con IBM

La nostra azienda informatica Gallarate Basso Eugenio nasce nel 1959 a Gallarate in provincia di Varese, instaurando una relazione e uno stretto rapporto con questo Comune, rapporto che persiste anche oggi, a distanza di tanti anni. Qui infatti abbiamo intrecciato relazioni professionali che ci hanno permesso di ampliare il nostro business, offrendo servizi informatici al passo con i tempi.

Tutto è iniziato con Eugenio Basso (1925-2008), il fondatore e colui che per primo ha creduto nelle potenzialità dell’azienda, decidendo di dar forma alle sue idee insieme a due tecnici specializzati nelle riparazioni di macchine da scrivere e calcolatrici.

Ai tempi la tecnologia era molto diversa da quella che conosciamo oggi, epoca in cui molti forse non ricordano neanche le macchine da scrivere. Noi però ci teniamo a non dimenticare da dove siamo partiti: solo così possiamo davvero apprezzare il lungo percorso che ci ha portato dove siamo oggi.

E infatti esiste un aspetto del nostro lavoro cui siamo particolarmente legati e che richiama proprio le nostre origini: l’assistenza post-vendita.

Quando Eugenio muoveva i primi passi nel mondo della tecnologia di quei tempi, vendere macchine da scrivere e calcolatrici era semplice e in molti lo facevano, ma era molto meno semplice ripararle e renderle ai legittimi proprietari in perfette condizioni. Questo è ciò che facciamo ancora oggi, seppur su tecnologie differenti. Oggi assistiamo i nostri Clienti e non li lasciamo soli, oggi come allora.

La professionalità e la perseveranza di Eugenio Basso e dei suoi tecnici ha presto portato la Basso Informatica Gallarate a diventare concessionario ed esclusivo centro assistenza di macchine da scrivere del brand americano IBM. Per titolare e dipendenti è stato un grandissimo traguardo e, al tempo stesso, una conferma: la strada tracciata era quella giusta.

La Basso Informatica cominciò a essere una delle aziende più aggiornate in circolazione: oltre a una partnership che in pochi ai tempi potevano ottenere, la Basso Informatica era tenuta a seguire corsi di assistenza per ogni nuovo modello di macchina da scrivere rilasciato da IBM. Per i dipendenti era una grande opportunità per affinare le proprie conoscenze, migliorare il servizio post-vendita e, ovviamente, essere sempre aggiornati sulle ultime novità tecnologiche.

L’azienda
di famiglia cresce
per competenze e dimensione

La crescita dell'azienda informatica non è però solo legata alle relazioni commerciali, ma anche (e, forse, soprattutto) alla clientela e alla sua fidelizzazione.

La ditta Basso Informatica iniziò infatti a farsi conoscere, diventando un nome ben presto associato a qualità e professionalità. Questo si tradusse in un aumento dei Clienti e di una loro successiva fidelizzazione, non solo grazie ai servizi informatici, ma anche al rapporto di fiducia che Eugenio riusciva a instaurare con tutti i Clienti.

Gli anni passavano e l'azienda iniziò anche a crescere nell’organico. Le figlie Ombretta, Sabrina e Arianna entrano nell’attività di famiglia, affiancando il padre nella gestione dei Clienti, degli ordini e dell’assistenza. Quella che all’inizio era una piccola realtà ben avviata ora è, a tutti gli effetti, un’azienda a conduzione famigliare.

Seguendo le orme di Eugenio nelle attività di tutti i giorni e nell’apprendimento delle nuove tecnologie che si affacciano all’orizzonte, le figlie si inseriscono sempre di più in un mondo che passerà nelle loro mani.

Nel 1985, Ombretta, Sabrina e Arianna diventano dirigenti della Basso Informatica, decidendo di portare avanti il nome del padre e di orientarsi su prodotti nuovissimi, quali fotocopiatrici, computer e fax. Le donne comprendono infatti ben presto che, per rimanere competitivi sul mercato di riferimento e ampliare il proprio campo di azione ben oltre i confini di Gallarate, devono specializzarsi nelle tecnologie che si propongono di sostituire le vecchie macchine da scrivere.

A distanza di qualche anno, la nuova realtà aziendale viene rafforzata da due nuovi importanti acquisti: Ugo Tomaselli (responsabile per l'assistenza) ed Egidio Ferrando (responsabile commerciale).

L’azienda è cresciuta e si è evoluta nel tempo, ma abbiamo sempre mantenuto invariata la nostra sede, che ancora oggi rappresenta un importante punto di riferimento per i nostri Clienti storici.

Basso Informatica 2.0: l’inizio di un nuovo percorso

Arriviamo ai giorni d'oggi, un'epoca scandita da innumerevoli progressi tecnologici e informatici. Il mondo della tecnologia non si è mai aggiornato così rapidamente come in questi ultimi decenni. In Basso Informatica siamo da sempre testimoni privilegiati di questa evoluzione, e abbiamo compreso fin da subito che non potevamo accettarla passivamente, ma dovevamo partecipare al cambiamento e offrirlo alla nostra clientela.

La rapidissima evoluzione tecnologica dell’office automation (software e hardware deputati alla digitalizzazione delle attività lavorative) ha introdotto strumenti e servizi ai quali le aziende non possono più rinunciare, essenziali nella gestione ordinaria dei clienti e degli ordini e anche per fornire servizi di alto livello.

Per i Clienti di Basso Informatica Gallarate e per i loro business le innovazioni sono importantissime: noi siamo sempre al loro fianco, accompagnandoli e supportandoli nella crescita informatica e proponendo soluzioni all’avanguardia e in linea con le loro esigenze. Sin dalla fondazione, il nostro compito è quello di garantire loro i migliori strumenti software e hardware per lavorare in serenità e con la consapevolezza che, in caso di bisogno, siamo sempre a loro disposizione.

È proprio grazie alla tecnologia se oggi abbiamo anche ampliato il nostro raggio di azione. Come specificato nella pagina "Dove Operiamo", oggi Basso Informatica offre i propri servizi in tutta la Lombardia, in Svizzera (Canton Ticino) e, in generale, in tutta Italia (con l’eccezione del servizio noleggio operativo, erogato solo in Lombardia e nel Canton Ticino). Ovunque arrivi un segnale Internet, noi siamo presenti e possiamo intervenire anche da remoto con il servizio di tele-assistenza.

Certificazioni

Informatica Gallarate - Certificati Dropbox

Informatica Gallarate - Certificati Panasonic

Informatica Gallarate - Certificati Samsung

Informatica Gallarate - Certificati Vir iT

Informatica Gallarate - Certificati WinBlu

Informatica Gallarate - Certificati VmWare

Informatica Gallarate - Certificati ZyXEL

Assistenza post-vendita Milano:
un importante filo conduttore in Basso Informatica

L’assistenza post-vendita è senza dubbio il nostro punto di forza e un’eredità che unisce la Basso Informatica fondata all’alba degli anni ’60 da Eugenio Basso a questa nuova versione, una ditta in cui la presenza famigliare è sempre molto forte, ma che si è evoluta per diventare un punto di riferimento per tutti i suoi Clienti.

In Basso Informatica l’assistenza tecnica informatica è una missione. I nostri Clienti devono poter dormire serenamente anche quando un hardware da noi acquistato inizia a dare problemi, con la consapevolezza che penseremo noi a ripararlo.

Eugenio ci ha visto lungo: ha compreso fin da subito che la soddisfazione del Cliente non si raggiunge solo attraverso la professionalità e la gentilezza del personale, ma anche con servizi in grado di farlo sentire tranquillo qualsiasi cosa accada.

Anche se siamo cambiati e ci siamo evoluti, anche se abbiamo inserito nuovi servizi informatici e abbiamo rivoluzionato i prodotti offerti ai nostri Clienti, la nostra assistenza tecnica informatica rimane un pilastro a cui non vogliamo proprio rinunciare, affiancata negli ultimi anni anche dall'assistenza Apple.

Se desideri ricevere maggiori informazioni o un preventivo gratuito per migliorare la digitalizzazione della tua azienda non esitare a contattarci.

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Basso Informatica si trova in Viale dell’Unione Europea, 18 a Gallarate in provincia di Varese. È la nostra sede storica e vi siamo molto affezionati. Questi sono i nostri orari di apertura al pubblico, ma se hai esigenze particolari o desideri ricevere maggiori informazioni ti consigliamo di contattarci. Risponderemo il prima possibile!

Da lun. a ven.

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Sab. - Dom.

Chiusi

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